岗位职责：
1、制定本部门各项规章制度和工作计划，并组织落实；
2、每天检查白班、夜班报表，检查房间预定情况，随时了解客房入住情况；
3、每天检查进离店情况，亲自接待重要客人；
4、巡视酒店大堂区域，确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好；
5、与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，处理客人投诉；
7、主持部门会议，及时传达重要信息；
8、制定前厅部的培训计划并组织落实，
9、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
10、与财务协调共同完成帐务方面的工作；
11、及时完成总经理交办的其它任务。

任职资格
1、有很强的服务意识。
2、性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作。
3、出色的沟通能力和团队合作精神。
4、具有酒店或连锁酒店前厅服务和管理经验。
工作地址：银川市金凤区上海路与通达街交叉口新华联广场16号楼

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